Esta vez ha sido Rafael Martín el que nos ha ofrecido como cada viernes una charla. El pasado 26 de abril fue ofrecida por el director del colegio "Carmelitas" de Elda.
Nuestro ponente utilizó a modo de introducción la realización de un cuestionario breve en el que se abordaban preguntas como: ¿Por qué estudias magisterio?, ¿Qué es un centro educativo? y ¿Qué es innovación?.
La innovación docente es una estrategia fundamental en la gestión de un centro educativo, puesto que esta va a ser la que de información a los clientes (alumnos, docentes, padres…) de cómo es, qué valores tiene y que ofrece el centro.
Según Rafael en cuanto a lo que se refiere a la primera pregunta del cuestionario a qué es un centro educativo se puede decir que es un servicio al cliente, es decir, si queremos que se nos reconozca y se nos “COMPRE Y ELIJA” debemos hacer el producto (centro) apetecible para los posibles clientes. Para que nuestro centro sea elegido entre otros muchos debemos hacerlo único, original, que cubra todas las necesidades, que cumpla los objetivos deseados y en definitiva que esté acorde con lo que el cliente pide.
También habla del marketing como un instrumento primordial para darse a conocer cualquier centro educativo. A través del marketing se da a conocer lo que ofrece, cuáles son sus objetivos y cómo los va desarrollar. Y puesto que nuestros clientes van a elegir el que más se adecue y cubra sus necesidades, la empresa debe saber aquello que quiere el consumidor y ofrecerlo.
Tener un servicio al cliente significa:
-invertir tiempo en las personas
-es todas las relaciones con el exterior a la escuela(empresa)se hace presente entre nosotros
-todo comunica
-¿qué quiere el cliente de mí?
Rafael se ha referido a la colegio como una empresa, a los alumnos/as y padres como clientes, a los profesores como miembros de la empresa y al marketing a lo que ofrece (educación en un tipo de valores, utilización de las TIC, métodos con los que trabajan…). En mi opinión estas comparaciones no las veo apropiadas ya que me parece cruel jugar con la educación y sobre todo con el futuro y su felicidad. No todo el mundo puede elegir donde llevar a su hijo, por lo tanto todos los centros deben basarse en lo que recoge la Constitución española de 1978: “Todos tienen el derecho a la educación”.
LA EDUCACIÓN NO DEBE SER UN NEGOCIO
Tal y como dice de que consolidan la relación de los hijos y su formación integral para su futuro laboral y felicidad personal, a mí en realidad me parece que sólo se benefician y manipulan la educación de niños/as.
